Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez voltfire-flare z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 47, 00-001 Warszawa.

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej voltfire-flare.com.

3. Korzystanie z usług oferowanych przez voltfire-flare jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Usługodawca - voltfire-flare z siedzibą w Warszawie

Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy

Usługa - każda usługa świadczona przez Usługodawcę, w tym grooming, konsultacje weterynaryjne, trening behawioralny, hotel dla zwierząt, doradztwo żywieniowe, badania profilaktyczne

Zwierzę - zwierzę domowe będące własnością lub pod opieką Klienta

§3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Profesjonalny grooming
• Konsultacje weterynaryjne
• Trening behawioralny
• Hotel dla zwierząt
• Doradztwo żywieniowe
• Badania profilaktyczne

2. Szczegółowy opis usług i cennik dostępne są na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy.

§4. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są po wcześniejszym umówieniu terminu wizyt.

2. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz kontaktowy na stronie lub email.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.

4. Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o wszelkich problemach zdrowotnych, behawioralnych lub żywieniowych zwierzęcia.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi w przypadku agresywnego zachowania zwierzęcia zagrażającego bezpieczeństwu personelu.

§5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

• Podania pełnych i prawdziwych informacji o zwierzęciu
• Punktualnego stawienia się na umówioną wizytę
• Poinformowania o wszelkich schorzeniach, alergiach i problemach behawioralnych
• Zapewnienia aktualnego uzupełnienia szczepień zwierzęcia (dotyczy usługi hotelu dla zwierząt)
• Odbioru zwierzęcia w ustalonym terminie

2. W przypadku spóźnienia Klienta powyżej 15 minut, Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania wizyty.

§6. Odwołanie i zmiana terminu wizyty

1. Klient może odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.

2. Odwołanie wizyty w terminie krótszym niż 24 godziny może skutkować naliczeniem opłaty rezerwacyjnej w wysokości 50% wartości usługi.

3. W przypadku niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego powiadomienia, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia pełnej wartości usługi.

§7. Cennik i płatności

1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej i w siedzibie Usługodawcy.

2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. Płatność następuje po wykonaniu usługi, o ile strony nie uzgodnią inaczej.

4. Akceptowane formy płatności: gotówka, karta płatnicza, BLIK.

5. Usługodawca wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia spowodowane ukrytymi schorzeniami nieprzekazanymi przez Klienta
• Przedmioty wartościowe pozostawione przy zwierzęciu
• Uszkodzenie ozdobnych obroży, ubranek lub akcesoriów podczas świadczenia usługi

2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania należytej staranności podczas świadczenia usług.

3. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług Klient może zgłaszać w formie pisemnej na adres email: [email protected] lub listownie.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, datę wizyty, opis problemu.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres email lub pocztowy podany przez Klienta.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od daty ich publikacji na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

§12. Kontakt

voltfire-flare
ul. Kwiatowa 47
00-001 Warszawa
Email: [email protected]